Caso prático: PDCA para reduzir refugo na pintura

Caso ilustrativo, para mostrar a aplicação do PDCA (CAMPOS, 1992) com análise de causa pelos 5 porquês (OHNO, 1997). Os números são exemplos.

Problema

O refugo da linha de pintura subiu de 2,5% para 6,2% em três meses, custando cerca de R$ 18 mil por mês em retrabalho e material.

Análise

Separando os defeitos por tipo, 70% eram bolhas. Os 5 porquês levaram à causa raiz: a esteira havia sido acelerada para compensar atrasos, reduzindo o tempo de secagem das peças antes da cabine — e não existia um padrão de velocidade.

Ação (plano 5W2H)

Resultado

Em seis semanas o refugo caiu para 2,8%, sem perda de produção por hora: a velocidade padrão eliminou as paradas que a aceleração causava. Ganho estimado de R$ 15 mil por mês para um investimento de R$ 2.800 — retorno em menos de uma semana.

Aprendizado

• A "solução óbvia" inicial era trocar a tinta; os dados mostraram outra causa.
• A padronização (Act) foi o que impediu o problema de voltar quando os atrasos reapareceram.

Roteiro completo: como aplicar PDCA na prática.