#analise-de-causa — ContinuOS

Tutorial Básico

5 porquês: como chegar à causa raiz de um problema

Uma pergunta repetida cinco vezes (ou quantas forem necessárias) para não parar no sintoma e chegar à causa que, corrigida, evita que o problema volte. Veja como aplicar, quando parar e os erros mais comuns.

PDCA · 4 min

Tutorial Básico

Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe): como montar passo a passo

O diagrama de causa e efeito organiza as possíveis causas de um problema em categorias, para investigar todas as frentes antes de agir. Passo a passo com exemplo em tabela.

PDCA · 4 min

Tutorial Intermediário

PDCA: guia completo com exemplo prático

Origem do ciclo (Shewhart e Deming), as quatro etapas em detalhe, o método de solução de problemas em 8 passos, as ferramentas de cada etapa, a relação com a ISO 9001 e um exemplo completo.

PDCA · 10 min